Peningkatkan kecekapan operasi dimulakan dengan mengukurinya. Oleh kerana operasi kecekapan adalah mengenai nisbah output ke input, ia mesti diukur dari kedua-dua sisi input dan output. Selalunya, pengurusan syarikat mengukur terutamanya dari sisi input, misalnya, kos pengeluaran unit atau jam kerja yang diperlukan untuk menghasilkan satu unit. Walaupun penting, petunjuk input seperti unit kos pengeluaran tidak boleh dilihat sebagai satu-satunya petunjuk kecekapan operasi. Apabila mengukur kecekapan operasi, syarikat harus menentu, mengukur dan mengesan sebilangan petunjuk prestasi di kedua sisi input dan output. Definisi tepat bagi petunjuk prestasi ini berbeza antara industri, tetapi biasanya merangkumi kategori berikut:

• Input : Perbelanjaan operasi (OPEX), perbelanjaan modal (CAPEX), orang (diukur sama ada jumlah kepala termasuk jumlah rakan kongsi, atau sebagai jumlah keseluruhan setara sepenuh masa
• Output : Pendapatan, nombor pelanggan / pengedaran antara segmen, kualiti, pertumbuhan, kepuasan pelanggan